Returer och ångerrätt

Hos GoMobile har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans. Ångerfristen börjar vanligtvis den dag du tar emot varan. Vissa lagstadgade undantag kan gälla.

Så gör du en retur

Meddela oss att du vill ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot varan.
Kontakta oss via e-post på info@gombile.se eller via vår kontaktsida. Ange ditt ordernummer samt vilka varor du vill returnera.
Invänta instruktioner och skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål, senast inom 14 dagar från att du meddelat oss om ångrat köp.

Kostnad för returfrakt

Du som kund står för den direkta kostnaden för returfrakten. Packa varan omsorgsfullt och spara kvittot eller spårningsinformationen. Du ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på hantering utöver vad som varit nödvändigt för att undersöka varans egenskaper och funktion.

Återbetalning

Vi återbetalar betalningen utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalningen omfattar även standardkostnaden för den ursprungliga leveransen, i den utsträckning lagen kräver. Eventuella extra kostnader för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte utöver standardleveransen. Återbetalning sker med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat överenskommits och utan extra avgifter för dig.

Reklamationer

Om varan är felaktig eller skadad ska du kontakta oss och beskriva problemet. Reklamation är något annat än ångerrätt och hanteras enligt gällande konsumentlagstiftning.

Kontakta oss

Du kan kontakta oss via e-post på info@gombile.se eller via vår kontaktsida.